□全媒體記者 項 薇

　　為破解現代社區治理中“比鄰而居卻形同陌路”的難題，路北街道積極探索以“熟人”“熟事”“熟識”為主要內容的“三熟”機制，走出一條富有本地特色的城市治理與民心凝聚的新路徑——“串串門”模式，打造“熟人社區”破解治理難題。

　　路東社區成立于2019年12月5日，下轄11個小區，其中村民小區1個、回遷小區1個、老舊小區2個、住宅小區7個，是典型的“村改居”社區，存在房屋屬性雜、居民來源廣、人群層次結構復雜、居民參與度低等問題，嚴重制約了社區的和諧發展。

　　為破解這一困局，“串串門”模式成為社區治理的破局之舉。

　　日前，郵電小區內洋溢著溫暖的人間煙火氣，社區與居民共同策劃的鄰里美食活動正如火如荼開展著。活動前一晚，熱心居民便準備好了發酵的面粉；活動當日一大早，社區工作者與居民們分工協作，剁肉調餡、揉面搟皮、拉家常，在蒸籠升騰的熱氣中，是社區居民一家親的生動場景。

　　當一籠籠熱氣騰騰的包子出爐，熱心居民邀請鄰居們來品嘗，鄰居們帶上自家的飲料水果前來，尋常食材在分享中化作情感紐帶。也讓社工與居民間、居民與鄰居間的生“面”孔在協作中揉成了包裹著社區治理溫度的“熟”包子，編織著社區情感網絡最鮮活的經緯，成為社區情感治理的生動范本。

　　“通過舉辦這些活動，原本彼此陌生的居民逐漸熟絡起來。大家熟絡之后，社區事務處理起來也更加順暢高效了。”路東社區黨總支副書記王瀅嫻說，在“熟人社區”的環境下，居民逐漸摒棄“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的觀念，主動投身社區建設，齊心協力為打造美好家園添磚加瓦。

　　路東社區探索的“串串門”行動，依托于“黨建引領+情感治理”新模式，不僅停留在字面意義上的鄰里走訪，更深層次地蘊含著黨建引領、情感連接、多元參與和服務供給的多重內涵。

　　社區工作者每周固定時間下小區，與居民拉家常、問需求，將社區服務觸角延伸至居民生活末梢。這種高頻次的互動，打破了傳統社區服務“等訴求上門”的被動模式，轉而主動構建情感紐帶，讓社區服務更具溫度。

　　在“串串門”行動中，路東社區還充分挖掘老黨員、退休老干部、退役老兵資源優勢，構建“茗堂”“路東老兵退役軍人志愿服務隊”等自治組織。

　　他們憑借豐富的人生閱歷和群眾基礎，在矛盾調解、政策宣傳、公益服務中發揮重要作用。他們既成為社區與居民之間的“潤滑劑”，又化身社區治理的“參謀員”，有效彌補了社區人力資源不足，提升了治理效率。

　　“從彼此熟識，到深入社區‘熟事’，從而建立健全‘熟人’體系，無疑為基層治理注入了強勁的力量。”王瀅嫻介紹道。